Validación de clientes

Sector: Call centers -Operadores móviles-

El sistema de validación de clientes ha sido ideado para poder ofrecer una atención personalizada en los Call Centers de los grandes Operadores que reciben miles de llamadas diarias:

	El abonado contacta con el número de Atención al cliente.
	Los sistemas de ALAI reconocen el número llamante.
	En tiempo real, validan el número de abonado directamente contra la base de datos del Operador para saber si es cliente o no, y si lo es de qué tipo de cliente se trata.
	En función del tipo de cliente se transfiere la llamada a un agente u otro.

El sistema de validación de usuarios nos permite:

• Ofrecer un servicio personalizado para cada tipología de cliente.
• Dar prioridad a los clientes VIP y a la captación de nuevos clientes.
• Optimizar la capacidad de nuestro Call center en líneas y agentes disponibles, evitando esperas innecesarias y liberando rápidamente la línea.